A rendeléseket 2-7 munkanapon belül tudjuk teljesíteni magyar és más europai címekre.* A világ többi országába a postai átfutás plusz 3-5 munkanap szállítási idővel számolhatnak, ha a vámkezelés nem túl hosszadalmas az adott államban.
* Amennyiben valamelyik megrendelt termék éppen nem beszerezhető 5 munkanapon belül, akkor munkatársunk telefonon és/vagy e-mailben megkeresi.

Házhozszállítási díjaink:
5.000 Ft alatti rendelés esetén minden magyarországi címre:  2990.- Ft,
5.000.- és 10.000.- Ft közötti rendelés esetén Magyarországra: 2490.- Ft,
10.000.- és 15.000.- Ft közötti rendelés esetén Magyarországra: 1990.- Ft,
15.000.- és 60.000.- Ft közötti rendelés esetén Magyarországra: 1490.- Ft,
60.000.- Ft feletti rendelés esetén INGYENES minden magyarországi címre.

A futárszolgálatos kézbesítés alapfeltétele, hogy munkaidőben - 08.00- 17.00 óra között - elérhető kiszállítási címet és telefonszámot szíveskedjen megadni (akár a lakás, akár a munkahelyi címét, de lehetőleg mobil telefonszámot).

Ha szállítási címként a munkahelyi címét jelöli meg, kérjük tüntesse fel a cég nevét a szállítási cím megadásánál (akár magyarázattal a megjegyzés mezőbe is beírhatja), hogy a futár biztosan meg tudja találni.

Ha a szállítási címen a kapucsengőn nem az Ön, azaz nem a Megrendelő neve szerepel, kérjük ezt is jelezze a rendelés során a "Megjegyzésbe" a kapucsengőn található név megjelölésével.

Lehetőség van a futárszolgálatnak fizetni készpénzben utánvéttel vagy PayPal-al a megrendelés időpontjában. A PayPal rendszerén keresztül nem csak a PayPal számlával rendelkezőknek lehetséges a vásárlás, hanem szinte minden bank és hitelkártyával is (pl. Visa, Visa Electron vagy MasterCard) lehetséges fizetni! Jelenleg a bankkártya adatok megadása csak angol, francia, spanyol ill. kínai nyelvű felületen érhető el!. Az online vásárlás folyamán a banki átutalás is választható.

Természetesen külföldi megrendelésre is nyújtunk lehetőséget, szállítunk bárhová a világon! Az Európába irányuló megrendeléseket 3-7 munkanapon belül futárszolgálattal vagy ajánlott légipostával tudjuk teljesíteni. A világ többi részében (tengerentúlon) a postai átfutás plusz 2-3 munkanap szállítási idővel számolhatnak, ha a vámolás nem túl hosszadalmas az adott országban. Az EU-n kívülre kiküldött megrendeléseknél nem számítjuk fel az EU területére érvényes magyar ÁFA (VAT) értékét, ami ezeknél a rendeléseknél több mint 21%-os árcsökkenést jelent, de a fogadó ország vámhatóságai az ottani szabályok szerint import vámmal terhelhetik megrendelését (ami a legtöbb esetben kisebb, mint a magyar ÁFA. A lehetséges import vámok mértékéről kérjük tájékozódjon a célország vámhatóságának honlapjáról vagy más módon. A kivetett vámok mértékét a Wellness Extra Kft-nek semmilyen módon nem tudja befolyásolni! További kérdéseivel ebben a témakörben, kérjük forduljon vevőszolgálatunkhoz.

Előre fizetés: Magyarországon kívüli címekre csak elővétellel tudunk rendeléseket teljesíteni, ami jelenleg a PayPal rendszerén keresztül vagy banki átutalással lehetséges. A PayPal rendszere el tud fogadni szinte bármilyen bankkártyás fizetést, ha a bankkártya alkalmas internetes fizetésre (van a hátsó részén is egy 7 jegyű szám, amiből az utolsó 3-at kell használni). A PayPal rendszerében természetesen PayPal-os számlával rendelkező megrendelők is tudnak fizetni, saját számlájukról közvetlenül. Jelenleg a PayPal rendszerében 4 nyelv közül választhat a fizetés során (angol, francia, spanyol, kínai). Ha átutalással szeretne fizetni, kérjük, válassza ki ezt a fizetési lehetőséget, külföldről általában 2-5 munkanap az utalás átfutási ideje, és csomagját csak utalása megjelenésének időpontja után tudjuk kiküldeni.

Tiltott termékek vagy összetevők: Egyes termékek illetve összetevők tiltó listán szerepelhetnek nem EU országokban, és a határnál megtagadhatják a termék beengedését egy adott országba. A tiltott termékekről és összetevőkről nincs minden országra érvényes adatunk, ezek ismerete megrendelőink felelőssége. Amennyiben egy termék a határon megsemmisítésre kerül, akkor semmilyen visszatérítést nem áll módunkban nyújtani. Amennyiben egy terméket érdemes visszaküldeni a határról (a visszaszállítási költsége kevesebb, mint az áru értéke), és amennyiben a termék sérülésmentesen és bontatlanul visszaérkezik hozzánk még a szavatossági idő lejárta előtt, akkor az oda és vissza történt szállítási költségek levonása után a termékek árának 100%-át visszatérítjük.

Biztosítás, felülbiztosítás: Kérjük rendeléseinél vegye figyelembe, hogy külföldre rendelt csomagja szállítás közbeni eltűnése, megsemmisülése vagy megrongálódása esetén a postai küldeményeknél a posta csak maximum 30 euró értéket térít meg, és külföldi „levél” küldeményeknél nem is ad lehetőséget felülbiztosításra. Amennyiben rendelni kívánt csomagjának értéke jelentősen meghaladja ezt a 30 eurós biztosítási értéket, akkor javasoljuk a csomagküldő szolgálattal történő kézbesítés választását, mert csomagküldő partnerünk 150 euróig garanciát vállal minden így küldött csomagra, és ebben az esetben a felülbiztosítás is lehetséges.

A vevő köteles a kiszállítás időpontjában a csomagot ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációkat nem áll módunkban elfogadni.

Meghirdetett áraink tartalmazzák a termékek árát, a szállítási és csomagolási költségeket, valamint az EU országokba irányuló csomagoknál az ÁFA („általános forgalmi adó”) is felszámolásra kerül, ami jelenleg 27%. Az Európai Unión kívülre küldött csomagoknál ÁFA költséget nem számítunk fel, de a csomag átvételekor, annak értékétől függően, a célország hatóságai vámot és vámolási költségeket is felszámolhatnak, ami jobb esetben kevesebb, mint az EU forgalmi adó, de egyes országokban nagyon magas is lehet. Nagyobb értékű megrendeléseknél, kérjük, tudakolja meg országa vámhatóságainál a várható import vámköltségeket.

A vevő a termék átvételét követő 14 - tizennégy - munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól és e határidőn belül visszajuttathatja a terméket a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014 (II.26) Kormányrendelet szerint. A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A vevő elállása esetén eladó az áru ellenértékét haladéktalanul, de legkésőbb az áru sértetlen és hiánytalan visszaérkezését követő tizennégy napon belül visszatéríti. Az eladó kizárólag használatba nem vett, sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén téríti vissza a vételárat ezen pont alapján. Amennyiben cserére van szüksége, ezt jelezheti Ügyfélszolgálatunkon, ilyen esetekben a határidő rugalmasan változhat, megoldható az eredeti áru, csomagcserekor történő visszajuttatása is.

Felvilágosítás, speciális kérés és esetleges probléma esetén kérjük, keresse meg Vevőszolgálatunkat az info@wellness-extra.com  címen.